CONDICIONES GENERALES
Al realizar un pedido para la compra de productos seleccionados en nuestro sitio web, aceptas las condiciones generales de cooperación y compra.
Condiciones de compra en www.wp.tendesign.si:
El Comprador reconoce que ha leído y acepta el texto íntegro de las Condiciones Generales de Contratación y Uso de la Tienda Online en www.wp.tendesign.si (en lo sucesivo, las “Condiciones Generales”).
Las ventas en línea en www.wp.tendesign.si las realiza la empresa Designing Metals Robert Černe s.p., inscrita en el Registro Judicial del Tribunal de Distrito de Koper y con el número de registro 5412733000. La empresa no está sujeta al IVA (CIF: 97349534).
La tienda online www.wp.tendesign.si te permite comprar productos únicos online. Visita www.wp.tendesign.si para ver nuestra gama de productos, información sobre productos y precios. Las condiciones de compra se establecen de acuerdo con la Ley de Protección de los Consumidores (ZVPot), basándose en las recomendaciones de la Cámara de Comercio e Industria y en los códigos internacionales de comercio electrónico.
PEDIR
Después de ver la oferta, selecciona la opción “añadir a la cesta” junto a los productos que desees. Los productos seleccionados se recogen en una cesta, que puedes consultar en cualquier momento y editar (cambiar cantidades y/o eliminar productos de la lista). Completarás tu compra en 3 pasos . Si eliges la opción “Compra rápida”, completarás toda la compra en 2 pasos.
Para completar tu pedido, debes rellenar los campos obligatorios. Puedes hacer tu pedido con o sin registro.
Debes proporcionar los datos de contacto solicitados marcados con un asterisco rojo (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, ciudad, código postal y número de teléfono), que necesitamos para confirmar y completar tu pedido y para entregarte el producto. Debes introducir un número de teléfono válido.
El formulario te permite crear una cuenta (registro) y tener tus datos guardados para tu próximo pedido.
Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra y resumiendo el contenido de la misma. Recibirás cualquier cambio en el estado de tu pedido (confirmado, enviado, facturado) por correo electrónico.
si tienes algún problema con tu compra (pérdida de contraseña, selección errónea del producto, etc.), llámanos (05 764 02 63), envíanos un correo electrónico describiendo el problema o utiliza nuestra ayuda en línea en directo (sala de chat en línea a la derecha a continuación)
PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online son precios finales.
Los precios de los artículos seleccionados son válidos el día de la compra, es decir, el día en que se completa y realiza el pedido a través de la tienda online www.wp.tendesign.si. Todos los precios de los productos se indican en EUR. El IVA no se aplica sobre la base de 1. párrafo 94. Artículo 5 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.
La empresa no está sujeta al IVA.
Los precios son meramente informativos y están sujetos a cambios sin previo aviso. La oferta y los precios son válidos hasta su retirada o cancelación. El precio del producto es válido en el momento de la compra.
PAGO Y COBRO
Los siguientes métodos de pago están disponibles en la tienda online www.wp.tendesign.si:
contra reembolso (los gastos de giro postal corren a cargo del comprador);
mediante factura, que se te enviará en cuanto recibamos tu pedido (la mercancía se enviará en cuanto se reciba el pago)
Una persona física o jurídica puede crear un presupuesto. Los organismos públicos están obligados a enviar una hoja de pedido en el momento de hacer el pedido y tienen derecho al pago dentro del plazo legal.
PayPal (serás redirigido a la página de PayPal para realizar el pago)
Tarjetas de crédito (serás redirigido a PayPal para realizar el pago, no es necesaria una cuenta PayPal).
Al hacer un pedido en la tienda online www.wp.tendesign.si, aceptas pagar el precio de compra al recoger la mercancía si optas por el pago contra reembolso. Cuando recibas la entrega, asegúrate de comprobar el pedido y firmar los documentos que lo acompañan (albarán de entrega, etc.).
Estás obligado a inspeccionar visual y numéricamente la mercancía antes de recogerla y a anotar cualquier daño visible en el embalaje o en la mercancía.
CÓMO SE PROCESA EL PEDIDO (DEPENDIENDO DE LA OPCIÓN DE PAGO)
Pago contra reembolso:
1. al realizar tu pedido, selecciona la forma de pago “Contra reembolso
2. cuando aceptamos el pedido, lo confirmamos (se te enviará un estado “confirmado”)
3. si el pedido está en stock, se procesa y se envía (se te envía el estado “enviado”)
4. el paquete se entrega al día siguiente (99%)
5. el cartero entregará tu pedido en tu domicilio, y si no estás en casa, te dejará una notificación de la llegada del paquete.
6. En el momento de la recogida, hay que pagar al cartero la cantidad indicada en el momento del pedido (el último paso), que ya incluye la tasa de giro postal de acuerdo con la lista de precios de Post Slovenije.
No estás obligado a pagar gastos de envío adicionales al cartero ni a ningún otro repartidor de los artículos pedidos.
Pago mediante factura:
1. al realizar un pedido, selecciona la forma de pago “en factura”
2. cuando aceptemos tu pedido, te enviaremos una factura a la dirección de correo electrónico que hayas introducido (un mensaje automatizado con todos los datos de pago necesarios)
3. una vez realizado el pago, procesamos el pedido y lo enviamos
4. para una tramitación más rápida del pedido (envío), envíanos tu confirmación de pago
5. el paquete se entrega al día siguiente (99%)
6. simplemente recoges el paquete, no estás obligado a pagar ningún gasto adicional al repartidor
Pago mediante Paypal:
1. al realizar un pedido, selecciona la forma de pago “PayPal
2. serás redirigido a la página de PayPal para realizar el pago
3. serás redirigido automáticamente de vuelta a nuestra tienda después de realizar el pago con éxito
4. cuando aceptamos el pedido, comprobamos el pago
5. si se recibe el pago, el pedido se procesa y se envía
6. si no se recibe el pago, te lo notificaremos
7. el paquete se entrega al día siguiente (99%)
8. simplemente recoges el paquete, no estás obligado a pagar ningún gasto adicional al repartidor
Pago con tarjeta de crédito:
1. al realizar un pedido, selecciona la forma de pago “PayPal
2. serás redirigido a la página de PayPal para realizar el pago con tarjeta de crédito
3. serás redirigido automáticamente de vuelta a nuestra tienda después de realizar el pago con éxito
4. cuando aceptamos el pedido, comprobamos el pago
5. si se recibe el pago, el pedido se procesa y se envía
6. si no se recibe el pago, te lo notificaremos
7. el paquete se entrega al día siguiente (99%)
8. simplemente recoges el paquete, no estás obligado a pagar ningún gasto adicional al repartidor
ENTREGA
Debes proporcionar datos completos y exactos de la dirección de entrega.
La entrega se realiza en Eslovenia. La entrega de la mercancía corre a cargo de la parte contratante. Por lo general, el repartidor te buscará en casa con tu paquete por la mañana, y recibirás una notificación si no estás en casa. Nos reservamos el derecho a cambiar el socio contractual para la entrega de los envíos.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador según la lista de precios del servicio de entrega. ya se cobran cuando compras en la tienda online y dependen del método de pago y entrega que elijas.
No estás obligado a pagar gastos de envío adicionales al servicio de entrega. El Cliente recibe la Mercancía entregada en la dirección de acuerdo con las normas del servicio de entrega.
Desde el momento en que el consumidor y/o el cliente reciban la mercancía dañada o soliciten su devolución al transportista, el consumidor y/o el cliente ejercerán una acción directa y exclusiva contra el transportista. Este último también responde a los retrasos en la entrega de mercancías al destinatario. En tales casos, se considerará que el Proveedor queda exonerado de responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía desde el momento en que ésta sea entregada sin reservas al transportista.
En caso de daños visibles en el embalaje o en la mercancía, la reclamación del Comprador debe hacerse al Proveedor o al servicio de entrega en el momento de la recepción de la mercancía. El Comprador no está obligado a aceptar dichas mercancías y puede rechazar el envío.
Para toda la información relativa a tu pedido y entrega, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected], llamarnos al 05 764 02 63 todos los días laborables a partir de las 9. hasta el 17. horas o utiliza la Ayuda en Directo.
PLAZO DE ENTREGA
Te entregaremos los productos solicitados en un plazo de 3 días laborables (normalmente 1-2 días) tras la recepción del pedido, si éste ha sido confirmado. Si los productos que has pedido están agotados, te lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
En los contratos a distancia, el consumidor tiene derecho a notificar a la empresa, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, que desiste del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con el artículo 43 quater de la Ley de Protección de los Consumidores. El único coste soportado por el consumidor en caso de desistimiento del contrato es el coste directo de devolución de los bienes. Por favor, infórmanos por escrito de tu intención de reembolso poniéndote en contacto con [email protected]. El consumidor debe devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación de la intención de desistir.
La tienda online www.tedesign.si se reserva el derecho a rechazar la devolución de un producto dañado, usado o que no contenga todos los elementos pertinentes (caja, factura, embalaje original, sin usar, etc.) a cargo del remitente. Por tanto, te rogamos que trates el producto con cuidado y economía, ya que sólo así podremos sustituir el producto o devolverte el dinero.
No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño de los productos que se produzca antes de que nos los devuelvas, incluidos los perdidos o dañados durante el transporte.
El precio de compra de los artículos devueltos se abonará en tu cuenta de transacciones a más tardar 14 días después de la recepción de la notificación de cancelación y de la recepción de los artículos devueltos. Adjunta tu número de cuenta de la transacción al producto que vas a devolver o envíalo por correo electrónico a [email protected].
En caso de daños visibles en el embalaje o en la mercancía, la reclamación del Comprador debe hacerse al Proveedor o al servicio de entrega en el momento de la recepción de la mercancía. El Comprador no está obligado a aceptar dichas mercancías y puede rechazar el envío.
QUEJAS
En caso de avería del producto dentro del periodo de garantía, sigue las instrucciones y normas que se indican a continuación:
Comunica cualquier defecto del producto dentro del periodo de garantía a [email protected] para organizar la recogida del producto defectuoso. No aceptaremos ningún paquete enviado a nuestra dirección sin acuerdo previo.
El producto devuelto no debe estar desmontado. El producto debe ir acompañado de una factura y devolverse en su embalaje original, o la reclamación será rechazada.
En caso de reclamación justificada, el proveedor reparará o sustituirá el producto en un plazo de 45 días a partir de la notificación de la reclamación. En caso de reclamación injustificada y falsa, el Proveedor no está obligado a devolver el producto reparado ni a sustituirlo por uno nuevo.
Las reclamaciones se resuelven sustituyendo el artículo o. reembolso del precio de compra. El método de compensación queda a discreción del proveedor.
USO DE LA TIENDA ONLINE
La empresa Diseño de Metales Robert Černe s.p. no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso de la tienda online www.wp.tendesign.si y del contenido incluido en ella. La empresa se reserva el derecho a modificar el contenido de la tienda online en cualquier momento y sin previo aviso, y no se hace responsable de las consecuencias de dichos cambios.
La empresa Diseño de Metales Robert Černe s.p. u otras personas físicas o jurídicas que hayan participado o participen en la creación y producción de la tienda online www.wp.tendesign.si no asumen ninguna responsabilidad por el no funcionamiento ocasional del sitio, por la inexactitud de la información o por los daños resultantes del uso de información inexacta o incompleta. Por lo tanto, no serán responsables de ningún daño o inconveniente derivado de la existencia del contenido, del acceso a y/o del uso de y/o de la imposibilidad de usar la información de la tienda online y/o de cualquier error u omisión en el contenido de la misma, tanto si has sido advertido como si no de la posibilidad de tales daños.
El contenido está protegido por derechos de autor. Queda prohibido cualquier otro uso, copia, publicación o distribución del contenido o de cualquier parte del mismo sin el permiso de Design Metal Robert Černe s.p..
CONTENIDO MULTIMEDIA
La tienda online www.wp.tendesign.si proporciona la información principal del producto y, para una mejor visibilidad, también fotos y vídeos del producto (las imágenes y los vídeos son simbólicos). Aunque se hace todo lo posible por proporcionar fotografías y vídeos precisos de los artículos en venta, todas las fotografías deben tomarse como simbólicas. Las fotografías no garantizan el funcionamiento del producto. Los tonos de color y el aspecto pueden variar ligeramente del estado real de los productos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La primera vez que visitas www.wp.tendesign.si, se coloca una “cookie” en tu ordenador, que puedes eliminar o impedir que se coloque utilizando la configuración adecuada.
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De acuerdo con el 73. Artículo 1 del RGPD-1, puedes solicitar en cualquier momento, por escrito o por cualquier otro medio acordado, que el responsable del tratamiento deje de utilizar de forma permanente o temporal tus datos personales para fines de marketing directo.
La empresa puede procesar los datos para sus propios fines hasta el momento en que los datos ya no sirvan para su propósito y se compromete a no revelar los datos a terceros, excepto en la medida en que esté obligada a hacerlo en virtud de la legislación aplicable. Durante el periodo de gestión de los datos personales, el interesado tendrá la posibilidad de consultar, copiar, actualizar, rectificar, bloquear y borrar los datos personales contenidos en la base de datos, de acuerdo con la legislación vigente.
Metal Design Robert Černe s.p. protegerá la información obtenida y evitará cualquier uso indebido de la misma. Los datos personales sólo se utilizarán para los fines para los que el usuario haya dado su consentimiento. También es responsabilidad del usuario proteger la seguridad de sus datos personales garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña.
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CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES
Metal Design Robert Černe s.p. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las normas revisadas entrarán en vigor y se aplicarán a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Los usuarios registrados serán notificados de los cambios por correo electrónico.
RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Cualquier disputa derivada del uso de la tienda online www.wp.tendesign.si entre el Cliente y Diseño de Metales Robert Černe s.p. se resolverá amistosamente entre las partes. Si esto no es posible, será competente el Tribunal de Distrito de Koper.
La empresa cumple la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Las reclamaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a: [email protected]. En un plazo de 5 días laborables, el proveedor acusará recibo de la reclamación, informará al cliente del tiempo que tardará en tramitarse y le mantendrá informado del progreso de la reclamación.
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Título: Diseño metálico Robert Černe s.p.
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La empresa no está sujeta al impuesto sobre el valor añadido.
