CONDITIONS GÉNÉRALES
En passant une commande pour l’achat de produits sélectionnés sur notre site web, vous acceptez les conditions générales de coopération et d’achat.
Conditions d’achat sur www.wp.tendesign.si :
L’acheteur reconnaît avoir lu et accepté le texte intégral des conditions générales de vente et d’utilisation de la boutique en ligne à l’adresse www.wp.tendesign.si (ci-après dénommées “conditions générales”).
Les ventes en ligne sur www.wp.tendesign.si sont effectuées par la société Designing Metal Robert Černe s.p., inscrite au registre du tribunal du district de Koper et enregistrée sous le numéro 5412733000. L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA (numéro d’identification TVA : 97349534).
La boutique en ligne www.wp.tendesign.si vous permet d’acheter des produits uniques en ligne. Visitez le site www.wp.tendesign.si pour découvrir notre gamme de produits, des informations sur les produits et les prix. Les conditions d’achat sont définies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), sur la base des recommandations de la Chambre de commerce et d’industrie et des codes internationaux du commerce électronique.
COMMANDE
Après avoir consulté l’offre, sélectionnez l’option “ajouter au panier” à côté des produits souhaités. Les produits sélectionnés sont rassemblés dans un panier, que vous pouvez consulter à tout moment et modifier (changer les quantités et/ou supprimer des produits de la liste). Vous effectuerez votre achat en 3 étapes. Si vous choisissez l’option “Achat rapide”, vous effectuerez l’ensemble de l’achat en deux étapes.
Pour compléter votre commande, vous devez remplir les champs nécessaires. Vous pouvez commander avec ou sans enregistrement.
Vous devez fournir les coordonnées demandées marquées d’un astérisque rouge (prénom, nom, adresse électronique, adresse, ville, code postal et numéro de téléphone), dont nous avons besoin pour confirmer et compléter votre commande et pour livrer le produit. Vous devez saisir un numéro de téléphone valide.
Le formulaire vous permet de créer un compte (enregistrement) et de sauvegarder vos données pour votre prochaine commande.
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un courrier électronique confirmant votre achat et en résumant le contenu. Vous recevrez par courrier électronique toute modification du statut de votre commande (confirmée, envoyée, facturée).
si vous avez des problèmes avec votre achat (mot de passe perdu, mauvaise sélection de produits, etc.), veuillez nous appeler (05 764 02 63), nous envoyer un e-mail décrivant le problème ou utiliser notre aide en ligne en direct (chat en ligne sur la droite ci-dessous).
PRIX
Les prix publiés dans la boutique en ligne sont des prix définitifs.
Les prix des articles sélectionnés sont valables le jour de l’achat, c’est-à-dire le jour où la commande est complétée et passée via la boutique en ligne www.wp.tendesign.si. Tous les prix des produits sont indiqués en euros. La TVA n’est pas perçue sur la base de 1. paragraphe 94. Article 5 de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée.
L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA.
Les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. L’offre et les prix sont valables jusqu’à ce qu’ils soient retirés ou annulés. Le prix du produit est valable au moment de l’achat.
PAIEMENT ET RECOUVREMENT
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne www.wp.tendesign.si :
contre remboursement (les frais de mandat postal sont à la charge de l’acheteur) ;
par facture, qui vous sera envoyée dès réception de votre commande (les marchandises seront expédiées dès réception du paiement)
Une personne physique ou morale peut créer un devis. Les organismes publics sont tenus d’envoyer un bon de commande au moment de la commande et ont droit au paiement dans le délai légal.
PayPal (vous serez redirigé vers la page PayPal pour effectuer le paiement)
Cartes de crédit (vous serez redirigé vers PayPal pour effectuer le paiement, aucun compte PayPal n’est nécessaire).
En passant une commande dans la boutique en ligne www.wp.tendesign.si, vous acceptez de payer le prix d’achat lors de l’enlèvement de votre marchandise si vous optez pour la livraison contre remboursement. Lors de la prise en charge, vérifiez bien la commande et signez les documents qui l’accompagnent (bon de livraison, etc.).
Vous êtes tenu d’inspecter visuellement et numériquement les marchandises avant l’enlèvement et de noter tout dommage visible à l’emballage ou aux marchandises.
LA MANIÈRE DONT LA COMMANDE EST TRAITÉE (EN FONCTION DE L’OPTION DE PAIEMENT)
Paiement à la livraison :
1. lorsque vous passez votre commande, sélectionnez le mode de paiement “contre remboursement”.
2. lorsque nous acceptons la commande, nous la confirmons (vous recevrez un statut “confirmé”)
3. si la commande est en stock, elle est traitée et expédiée (vous recevez un statut “expédié”)
4. le colis est livré le lendemain (99%)
5. le facteur livrera votre commande à votre domicile, et si vous n’êtes pas chez vous, il vous laissera un avis d’arrivée du colis.
6) Lors de l’enlèvement, le facteur doit être payé au montant indiqué lors de la commande (dernière étape), qui comprend déjà les frais de mandat postal conformément à la liste de prix de Post Slovenije.
Vous n’êtes pas tenu de payer des frais d’expédition supplémentaires au facteur ou à tout autre livreur des articles commandés !
Paiement par facture :
1. lorsque vous passez une commande, sélectionnez le mode de paiement “par facture”
2. lorsque nous acceptons votre commande, nous vous envoyons une facture à l’adresse électronique que vous avez indiquée (un message automatisé contenant tous les détails nécessaires au paiement)
3. une fois le paiement effectué, nous traitons la commande et l’expédions
4. pour un traitement plus rapide de la commande (expédition), veuillez nous envoyer votre confirmation de paiement.
5. le colis est livré le lendemain (99%)
6. vous récupérez simplement le colis, vous n’êtes pas obligé de payer des frais supplémentaires au livreur
Paiement par Paypal :
1. lorsque vous passez une commande, sélectionnez le mode de paiement “PayPal
2. vous serez redirigé vers la page PayPal pour effectuer le paiement
3. Vous serez automatiquement redirigé vers notre boutique après avoir effectué le paiement.
4. lorsque nous acceptons la commande, nous vérifions le paiement
5. si le paiement est reçu, la commande est traitée et expédiée
6. si le paiement n’est pas reçu, nous vous en informerons
7. le colis est livré le lendemain (99%)
8. vous récupérez simplement le colis, vous n’êtes pas obligé de payer des frais supplémentaires au livreur
Paiement par carte de crédit :
1. lorsque vous passez une commande, sélectionnez le mode de paiement “PayPal
2. vous serez redirigé vers la page PayPal pour effectuer un paiement par carte de crédit
3. Vous serez automatiquement redirigé vers notre boutique après avoir effectué le paiement.
4. lorsque nous acceptons la commande, nous vérifions le paiement
5. si le paiement est reçu, la commande est traitée et expédiée
6. si le paiement n’est pas reçu, nous vous en informerons
7. le colis est livré le lendemain (99%)
8. vous récupérez simplement le colis, vous n’êtes pas obligé de payer des frais supplémentaires au livreur
LIVRAISON
Vous devez fournir des informations complètes et exactes sur l’adresse de livraison.
La livraison est effectuée en Slovénie. La livraison des marchandises est assurée par le partenaire contractuel. Le livreur vous attendra généralement à la maison avec votre colis le matin, et vous recevrez une notification si vous n’êtes pas à la maison. Nous nous réservons le droit de changer de partenaire contractuel pour la livraison des envois.
Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur selon la liste de prix du service de livraison. sont déjà facturés lorsque vous achetez dans la boutique en ligne et dépendent du mode de paiement et de livraison que vous choisissez.
Vous n’êtes pas tenu de payer des frais d’expédition supplémentaires au service de livraison. Le client reçoit les marchandises livrées à l’adresse conformément aux règles du service de livraison.
A partir du moment où le consommateur et/ou le client reçoit les biens endommagés ou demande leur retour au transporteur, le consommateur et/ou le client exerce une action directe et exclusive contre le transporteur. Ce dernier intervient également en cas de retard dans la livraison des marchandises au destinataire. Dans ce cas, le fournisseur est réputé exonéré de toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie des marchandises à partir du moment où celles-ci sont remises sans réserve au transporteur.
En cas de dommages visibles de l’emballage ou des marchandises, la réclamation de l’acheteur doit être faite auprès du fournisseur ou du service de livraison à la réception des marchandises. L’acheteur n’est pas tenu d’accepter ces marchandises et peut refuser l’envoi.
Pour toute information concernant votre commande et sa livraison, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected], nous appeler au 05 764 02 63 tous les jours ouvrables à partir de 9. jusqu’à 17. ou utilisez l’aide en ligne.
DÉLAI DE LIVRAISON
Nous vous livrerons les marchandises commandées dans les 3 jours ouvrables (généralement 1 à 2 jours) suivant la réception de la commande, si celle-ci a été confirmée. Si les produits que vous avez commandés sont actuellement en rupture de stock, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone.
DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR DES MARCHANDISES
Dans le cas des contrats à distance, le consommateur a le droit de notifier à l’entreprise, dans un délai de 14 jours à compter de la prise de livraison des biens, qu’il se rétracte du contrat, sans avoir à motiver sa décision, conformément à l’article 43c de la loi sur la protection des consommateurs. Le seul coût supporté par le consommateur en cas de rétractation du contrat est le coût direct de renvoi du bien. Veuillez nous informer par écrit de votre intention de remboursement en contactant [email protected]. Le consommateur doit renvoyer les biens au plus tard dans les 14 jours suivant la date de notification de l’intention de se rétracter.
La boutique en ligne www.tedesign.si se réserve le droit de refuser le retour d’un produit endommagé, usagé ou ne contenant pas tous les éléments pertinents (boîte, facture, emballage d’origine, non utilisé, etc.) aux frais de l’expéditeur. Nous vous demandons donc de traiter le produit avec soin et économie, car c’est la seule façon pour nous de remplacer le produit ou de vous rembourser.
Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l’endommagement des produits avant qu’ils ne nous soient renvoyés, y compris les produits perdus ou endommagés pendant le transport.
Le prix d’achat des articles retournés sera crédité sur votre compte de transaction au plus tard 14 jours après la réception de l’avis d’annulation et la réception des articles retournés. Veuillez joindre votre numéro de compte de transaction au produit que vous retournez ou l’envoyer par courrier électronique à [email protected].
En cas de dommages visibles de l’emballage ou des marchandises, la réclamation de l’acheteur doit être faite auprès du fournisseur ou du service de livraison à la réception des marchandises. L’acheteur n’est pas tenu d’accepter ces marchandises et peut refuser l’envoi.
RÉCLAMATIONS
En cas de défaillance du produit pendant la période de garantie, veuillez suivre les instructions et les règles ci-dessous :
Veuillez signaler un défaut de produit pendant la période de garantie à [email protected] afin d’organiser la collecte du produit défectueux. Nous n’accepterons aucun colis envoyé à notre adresse sans accord préalable.
Le produit retourné ne doit pas être démonté. Le produit doit être accompagné d’une facture et renvoyé dans son emballage d’origine, faute de quoi la réclamation sera rejetée.
En cas de réclamation justifiée, le fournisseur réparera ou remplacera le produit dans les 45 jours suivant la notification de la réclamation. En cas de plainte injustifiée et fausse, le prestataire n’est pas tenu de renvoyer le produit réparé ou de le remplacer par un nouveau.
Les plaintes sont résolues par le remplacement de l’article ou… le remboursement du prix d’achat. La méthode de compensation est laissée à la discrétion du prestataire.
UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
La société Design of Metals Robert Černe s.p. décline toute responsabilité quant aux conséquences de l’utilisation de la boutique en ligne www.wp.tendesign.si et de son contenu. L’entreprise se réserve le droit de modifier le contenu de la boutique en ligne à tout moment et sans préavis et décline toute responsabilité quant aux conséquences de ces modifications.
La société Design of Metals Robert Černe s.p. ou d’autres personnes morales ou physiques qui ont participé ou participent à la création et à la production de la boutique en ligne www.wp.tendesign.si n’assument aucune responsabilité pour le non-fonctionnement occasionnel du site, pour toute inexactitude des informations, ou pour tout dommage résultant de l’utilisation d’informations inexactes ou incomplètes. Par conséquent, ils ne sont pas responsables des dommages ou inconvénients résultant de l’existence du contenu, de l’accès aux informations de la boutique en ligne et/ou de leur utilisation et/ou de l’impossibilité de les utiliser et/ou de toute erreur ou omission dans leur contenu, que vous ayez été ou non informé de la possibilité de tels dommages.
Le contenu est protégé par des droits d’auteur. Toute autre utilisation, copie, publication ou distribution du contenu ou d’une partie de celui-ci est interdite sans l’autorisation de Design Metal Robert Černe s.p..
CONTENU MULTIMÉDIA
La boutique en ligne www.wp.tendesign.si fournit les principales informations sur les produits et, pour une meilleure visibilité, des photos et des vidéos des produits (les images et les vidéos sont symboliques). Bien que tout soit mis en œuvre pour fournir des photographies et des vidéos exactes des articles en vente, toutes les photographies doivent être considérées comme symboliques. Les photographies ne garantissent pas les performances du produit. Les nuances de couleurs et l’apparence peuvent varier légèrement par rapport à l’état réel des produits.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Lors de votre première visite sur www.wp.tendesign.si, un “cookie” est placé sur votre ordinateur, que vous pouvez supprimer ou empêcher à l’aide des paramètres appropriés.
Les cookies sont des fichiers conçus pour améliorer la communication avec le site web et sont utilisés pour optimiser les performances du site web et pour fournir des services efficaces sur le site web.
Metal Design Robert Černe s.p., au moyen de cookies, assure un fonctionnement et un affichage meilleurs et plus conviviaux du site web.
Nous ne pouvons pas accéder à vos données personnelles ou aux données qui se trouvent sur votre ordinateur par le biais de ces fichiers, à l’exception de celles qui sont accessibles au public (type de navigateur, type de système d’exploitation, etc.).
Les informations fournies par l’utilisateur lors de son inscription sur le site web ou par courrier électronique, téléphone, télécopie, etc. sont confidentielles et seront traitées conformément à la législation slovène applicable. En s’inscrivant, l’utilisateur enregistré donne son consentement personnel au traitement des données personnelles qu’il a fournies par la société Oblikovanje kovin Robert Černe s.p.. Le responsable du traitement peut traiter les données à caractère personnel collectées à des fins d’échantillonnage, d’enquêtes et de traitement de données statistiques, pour déterminer l’utilisation des services, pour adapter l’offre et la segmentation, pour des études de marché, pour vous informer sur les offres, les nouvelles, les événements et les avantages, et pour vous envoyer d’autres documents promotionnels. Aux fins de la notification, l’utilisateur autorise l’utilisation de divers canaux de communication tels que le téléphone, les sms, le courrier électronique, etc.
Conformément à l’article 73. Conformément à l’article 1 du RGPD-1, vous pouvez à tout moment demander, par écrit ou par tout autre moyen convenu, que le responsable du traitement cesse définitivement ou temporairement d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
L’entreprise peut traiter les données pour ses propres besoins jusqu’à ce que les données ne soient plus utiles et s’engage à ne pas divulguer les données à des tiers, sauf dans la mesure où elle est obligée de le faire en vertu de la loi applicable. Pendant la période de gestion des données à caractère personnel, la personne concernée a la possibilité de consulter, copier, mettre à jour, rectifier, bloquer et effacer les données à caractère personnel contenues dans la base de données, conformément à la législation en vigueur.
Metal Design Robert Černe s.p. protégera les informations obtenues et empêchera toute utilisation abusive de celles-ci. Les données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins pour lesquelles l’utilisateur a donné son consentement. Il incombe également à l’utilisateur de protéger la sécurité de ses données personnelles en veillant à la sécurité de son nom d’utilisateur et de son mot de passe.
Robert Černe s.p. utilise une technologie qui crypte toutes les données et communications entre le site www.wp.tendesign.si et l’utilisateur enregistré pour la transmission de toutes les données personnelles de l’utilisateur. Les données de la carte de paiement ou d’autres informations de paiement saisies par l’utilisateur sont transférées sous forme cryptée de l’ordinateur de l’utilisateur directement au serveur d’autorisation de la banque.
Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Metal Design Robert Černe s.p. se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis. Les règles révisées entreront en vigueur et s’appliqueront à partir de la date de leur publication sur le site web. Les utilisateurs enregistrés seront informés des changements par courrier électronique.
PLAINTES ET LITIGES
Tout litige résultant de l’utilisation de la boutique en ligne www.wp.tendesign.si entre le Client et Design of Metals Robert Černe s.p. sera résolu à l’amiable entre les parties. Si cela n’est pas possible, le tribunal de district de Koper sera compétent.
L’entreprise respecte la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Les plaintes doivent être soumises par écrit, par courrier électronique, à l’adresse suivante : [email protected]. Dans un délai de 5 jours ouvrables, le prestataire accuse réception de la plainte, informe le client du délai de traitement et le tient au courant de l’évolution de la plainte.
Informations de base sur le fournisseur de services de boutique en ligne :
Titre : Conception métallique Robert Černe s.p.
Adresse Tomaj 110, 6221 Dutovlje, Slovénie
Site web : www.wp.tendesign.si
Courriel : [email protected]
Téléphone : 05 764 02 63 / 031 333 404
Numéro d’identification TVA : 97349534 (nous ne sommes pas enregistrés à la TVA)
Numéro d’enregistrement : 5412733000
Compte de transactions IBAN : SI56 1010 0003 5755 262 (INTESA SAN PAOLO d.d., PE Sežana)
L’entreprise n’est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée.
